生活不易 金融有情

   新华资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员： 张益豪）近日，客户王先生来到农行舞钢市铁山支行办理业务，进入大堂后表现得较为慌张。客户经理张益豪立即前来询问需要办理什么业务，客户告知自己母亲最近有一笔保险到期，保险公司急着要打这笔钱，但是一直打不到账户里面。随即客户经理询问客户是不是卡片长期没有使用导致临时冻结，客户表示确实很长时间没有使用过，在柜台查询后卡片是长期未动账导致临时冻结。客户听完非常着急，并表示老母亲因年龄较大而行动不便，无法到网点来办理业务，不知道该如何解决。此时，客户经理表示不要着急，我们可以提供上门服务，随即联系网点主任殷小兵共同上门为客户办理解冻，之后保险公司顺利把钱打到了客户的卡里，解决了客户的燃眉之急。“真的太谢谢你们了！”办完后客户连声说道。

   一次贴心的服务，只是农行舞钢市铁山支行日常繁忙业务中的一环，或许微不足道，或许不值一提，但是对于非常着急的客户群体，却意义重大。为客户提供便捷、人性化的服务，农行舞钢市铁山支行一直用实际行动展示了我行的服务态度，今后铁山支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，聆听客户需求，解决客户的问题，耐心地为每一位客户服务，做老百姓身边最贴心，最靠谱的银行。

（农行舞钢市铁山支行 张益豪）