风雪跨市践初心 农行暖服务解民忧

     新华资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员： 蒋变变）1月下旬，强降雪预警席卷豫西大地，平顶山与洛阳交界处的道路即将被冰雪覆盖。农行舞钢市支行客户经理团队在得知客户王先生的二手房贷款面签需求后，一场与风雪赛跑的跨市服务随即展开，用百余公里的奔波诠释了“金融为民”的初心。

    1月19日，一家住洛阳汝阳县的客户计划购置舞钢市的一套二手房，急需办理31万元房贷面签手续。按照二手房贷款流程要求，面签需买卖双方与银行工作人员共同到场，核对身份证、房产证、收入证明等关键材料，是贷款审批的核心环节。客户经理在沟通中了解到，买卖双方均已协调好时间，若延误可能影响交易进度。

    “客户的急难就是我们的优先级！”支行客户经理团队当即决定提前出发。出发前，他们再次核对面签所需的全部材料清单，确保身份证、户口本、婚姻证明等原件与复印件齐全无误，并与买卖双方提前确认到场时间，制定最优行车路线，驱车踏上前往汝阳县的征程，此时雪越下越大。

百余公里的路程，他们谨慎驾驶。抵达汝阳县时，天空大雪纷纷，团队来不及休息，立刻投入面签工作：逐一核验材料真实性、确认贷款金额与还款方式、讲解合同关键条款、指导双方规范签署文件。整个过程高效有序，仅用40分钟便完成了全部面签流程，赶在雪势加剧、道路封闭前顺利返程。

    “没想到这么大的雪，你们还专门跑一趟，真是解了我的燃眉之急！”客户握着客户经理的手连连致谢。这场风雪中的跨市奔赴，不仅为客户避免了交易延误的风险，更让其感受到国有大行的责任与温度。

风雪无情，农行有爱。在此次强降雪天气中，舞钢农行不仅完成了跨市面签的暖心服务，支行押款员也顶风冒雪保障网点款箱配送，用全方位的坚守筑牢金融服务防线 。舞钢农行始终秉持“想客户之所想、急客户之所急”的服务理念，将客户需求放在首位，让金融服务跨越距离与严寒，成为冬日里最温暖的慰藉。

（中国农行舞钢市支行 蒋变变）