银行有温度 服务暖人心

   新华资讯网河南讯 （程传忠  报道  通讯员：胡雪缘）天气微凉，中国农业银行舞钢市支行来了一位特殊的客户。一位中年妇女推着轮椅从路边走来，客服经理叶登佩率先发现，赶忙下楼梯帮助客户。

叶经理将客户接待至营业厅后，用温暖的笑容、专业的态度服务客户。了解到坐在轮椅上的客户患有小儿麻痹症，身患残疾。客户有一张农行卡，但是忘记了密码，故来营业厅进行密码重置。我们的客服经理迅速响应，为客户又好又快的办理了密码重置业务。

在客户满意的准备离去时，我们客服经理秉持着急客户之所急，想客户之所想的理念，并表示，下次如有业务需要办理，我们农业银行可以提供上门办理服务，希望可以让服务多跑路，让客户少跑腿。随后，客户经理将网点和自己的电话留给客户，若有任何业务需要都可以电话联系，网点会派经理上门办理。客户听到后十分感动，对客服经理连声感谢。

其实，银行服务不仅仅是简单的办理业务，更是对温暖的传递。我们银行从业者不能单纯的看到表象，更要仔细思考客户的需求。我们每一位工作人员也都在用自己的行动，为银行树立了良好的形象，也为客户带来了安心和便利。银行不仅是金融的桥梁，更是连接人心的纽带。

（中国农业银行舞钢市支行 胡雪缘）