中国农业银行行舞钢市支行始终践行 “金融为民 服务至上”的使命

   中国资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员：蒋变变）孟子曰：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，敬老爱幼是中华民族的优秀传统美德，自古以来，这种美德一直为人们所弘扬。而作为承担社会责任的国有大行，农行舞钢市支行始终践行 “金融为民，服务至上”的使命，特别是针对年老体弱等特殊群体，不断优化服务方式，创新服务内容，为客户提供暖心、贴心、精心的服务，持续弘扬敬老爱幼的美德。

   10月1日，舞钢市支行营业部客户经理叶登佩接到客户张某的电话，说因村上需要发放困难补助需要开立银行卡，但是自己行动不便，家里只有老伴（儿女在外打工），无法到网点办理业务，询问是否能提供身份证由其爱人代为办理。叶经理在了解情况后，联系网点主任谷刚建说明情况，考虑到客户不便到网点及代理开卡影响客户后续使用的不便，谷主任立即决定为客户上门办理业务，随即询问客户详细的家庭住址，谷主任和叶经理驱车赶往客户家里，并成功为客户办理银行卡。

   从接到客户通知到成功为客户开立银行卡，仅用了一个小时，客户对我行的服务非常满意，说到：“真没想到，农行的服务这么好，对我们这些老人能上门服务。现在好多银行，一听是老年人，就不愿意为我们服务，因为我们老人在银行不存钱、不买保险、不买理财，给不了好处，不愿意在我们身上浪费时间。但是，你们农行不嫌弃我们，还上门为我们办理业务，讲解金融知识，真让我们感动，真是解决了我们老人的大难题呀”。听了老人的话，谷主任和叶经理连忙说：“同志，能为你们服务是我们的荣幸，只要你有需要，我们随时都在。”

  是的，“只要你有需要，我都在”，多么简单的一句话，却包含了我们农行人无限的情怀。在今后的道路上，舞钢农行将不断提高服务质量，做好年老体弱客户群体的服务工作，将中华美德“敬老爱幼”发扬光大。

（中国农业银行行舞钢市支行  蒋变变）