暖心服务送上门 温情守护暖人心

   新华资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员： 胡雪缘）近日，中国农业银行舞钢市支行客户经理的一次上门服务，让腿脚不便的客户李先生倍感温暖，也生动诠释了该行“以客户为中心”的服务理念。

  李先生因腿部受伤行动不便，急需办理银行卡业务，却无法亲自前往网点。客户经理在了解到这一特殊情况后，第一时间主动与李先生取得联系，详细询问其需求，并约定了上门服务的时间。

  考虑到李先生的身体状况，客户经理携带移动开卡设备、签约资料等，准时抵达约定地点。在李先生的私家车内，客户经理耐心协助其填写信息，细致讲解业务流程和注意事项。同时，严格按照操作规范，有条不紊地完成了身份核验、资料录入、签名确认等一系列流程。整个服务过程高效、专业、细致周到，不仅顺利完成了开卡签约业务，更用贴心的举动缓解了客户的不便。业务办理完毕后，李先生连连道谢，对客户经理主动上门、高效专业的服务赞不绝口。

  此次上门服务，是农业银行舞钢市支行践行“我为群众办实事”、落实便民服务承诺的一个生动缩影。未来，我行将持续聚焦老年、残障等特殊客户群体，不断优化服务举措，用有温度的金融服务，为客户排忧解难，将“金融为民”的理念落到实处。

（舞钢农行营业部 胡雪缘）