暖心服务进校园，助力家长便捷缴纳学生餐费

    新华资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员：刘怡孜）“在家门口就能办好银行卡，再也不用特意跑网点，农行的服务太贴心了！”近日，垭口农业银行工作人员走进多所学校，开展“上门办卡惠民生”专项服务，为学生家长集中办理银行卡及餐费缴纳关联业务，用专业高效的金融服务解决家长们的急难愁盼，赢得了学校师生及家长的一致好评。

    随着校园信息化管理升级，辖区内中小学陆续推行银行卡代扣学生餐费模式，不少家长因日常工作繁忙、不熟悉办卡流程，或年迈家长不便前往银行网点，面临“办卡难、缴费烦”的困扰。垭口农行得知这一情况后，迅速组建专项服务团队，主动与学校对接沟通，精准掌握家长办卡需求、学生人数及服务时间，制定了“错峰上门、批量办理、专人指导”的服务方案，确保服务高效有序。

   服务现场，工作人员提前布置好临时办公区域，张贴业务办理指引，分设信息登记、资料审核、卡片激活、业务讲解等功能岗位，有条不紊地为家长提供一站式服务。从身份信息核实、申请表填写，到银行卡开户、手机银行激活，再到餐费代扣协议签订，每一个环节都由专人耐心指导，全程高效便捷。同时，工作人员结合家长需求，现场讲解银行卡安全用卡知识、手机银行转账缴费操作流程，提醒家长防范电信诈骗、保护个人金融信息，切实提升家长的金融安全意识。

   针对部分年迈家长视力不佳、操作不熟练的情况，工作人员一对一细致帮扶，逐字逐句讲解表单内容，手把手指导手机银行功能使用；对于放学时段集中前来办卡的家长，服务团队延长工作时间，确保每位有需求的家长都能顺利办好业务。真正实现了“金融服务多跑路，群众办事少跑腿”。

   下一步，垭口农行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦校园、社区、乡村等重点场景，不断延伸金融服务触角，推出更多接地气、暖民心的便民金融服务举措，切实将金融服务送到群众身边，以实际行动践行金融大行的责任与担当。

（农行舞钢市垭口支行 刘怡孜）