河南省农行叶县支行对各网点征信业务宣传开展情况进行督导

     新华资讯网河南讯（程传忠  报道  通讯员：程远统）为了向广大群众普及征信查询、征信异议等业务办理流程，贯彻落实人民银行河南省中心支行关于征信业务办理流程的宣传要求，11月21日，叶县支行征信工作分管领导带领征信工作业务骨干，到辖内各营业机构督导征信知识宣传及各项征信管理制度执行情况。

    10月底，人民银行河南省中心支行连续下发了四期“河南省征信业务办事指南”，对“个人信用报告查询”、“企业信用报告查询”、“国家机关查询”、“征信异议”等四个方面的操作流程及制度要点，进行了详细说明。接到通知后，叶县支行高度重视，立即下发通知，要求各营业机构、机关前台部门通过朋友圈、微信、LED显示屏以及柜台等多种途径，对查询的收费、查询途径、查询流程、征信异议的受理等相关规定进行全面宣传。

    宣传工作主要从以下两个途径展开：一是内部学习。只有内部员工对宣传内容学透弄懂、了然于胸，才能够融会贯通，才能够把征信知识真正的向客户宣讲。支行要求，各营业机构利用晨会、夕会，对宣传内容结合征信管理各项规定开展内部宣讲，进行集中学习，把学习落到实处。二是对外宣传。在LED显示屏增加宣传标语，扩大宣传面；在营业大厅摆放征信异议处理咨询电话，设置咨询台；在展示台设置征信宣传展示专栏，方便客户查阅征信知识；大堂经理对客户进行面对面宣讲等。

     宣传期间，向广大客户讲解征信相关知识300多人次、发出宣传折页1630多份，并现场向客户演示手机银行查询个人征信操作流程。通过宣传，系统的向广大群众普及了征信业务知识，让广大客户认识“征信”、重视“征信”、会用“征信”、能查“征信”、能纠“征信”（对因银行原因形成的差错按规定进行异议申请）。

   （河南农行叶县支行   程远统）