近日，山东淄川区政务服务中心举办了“柳泉论坛”，其交通运管窗口工作人员积极参与其中，围绕如何做好服务这一核心议题展开了深入探讨与交流，是一次宝贵的学习与成长契机，也对提升服务质量有了更为深刻的思考和方向。 

       在“柳泉论坛”中，其他职能部门分享了诸多优秀的服务案例与创新举措，带来了极大的启发。淄川交通局运政科刘燕科长代表交通服务窗口进行了授课讲解。一是倡导各服务窗口通过简化办事流程，将原本繁琐的多环节办理精简为一站式服务，大大缩短了群众的办事时间。二是借助信息化手段，推出线上预约、在线办理等功能，实现了共赏数据，从而让群众少跑腿，办好事。三是注重赢在服务细节，从工作人员的微笑服务、耐心解答，到办公大厅的环境优化、设施完善，全方位提升群众的办事体验。交通服务讲座理论联系实际，得到了其他职能部门的一致共鸣和好评，得到了推广。

       刘燕同志的“柳泉论坛”讲座经验，还应用于实际工作，有的放矢，活学活用，为此交通服务窗口多次被淄川政务服务中心评选为“优秀服务窗口”，赢得其他职能部门和广大业户的一致称赞。（王长燕）