新华资讯网河南讯：（程传忠  报道  通讯员： 闫文广）在2025年1月9号，一中年男子边打电话边来到农行舞钢市李辉庄支行的自助服务区办理转账业务。在业务办理期间，客户一直与另外一个人通话，同时不间断询问对方“下一步该怎么能做”、“输入金额多少”等明显按照提示操作的字眼。此时，正在巡检的网点工作人员岳经理，凭借多年工作经验，发现情况不对，立刻产生了警觉，连忙询问客户是否认识对方。客户简单介绍说，税务局给他打电话说在2024年多缴纳了个人所得税，现在需要给客户退税款，要求他找一个24小时自助机具，电话指导他操作。

岳经理告诉客户，现在退税不需要线下操作，只需要在规定时间内按照要求线上操作即可，同时提醒客户小心上当，指引客户看自助服务区墙上贴着的“防电信诈骗”的提示，并提醒客户可以拨打当地税务局电话确认退税的真实性。这时客户才起了疑心，随即把电话给岳经理接听，岳经理与对方交谈之后，凭借工作经验判断对方是电信诈骗，立即把电话挂断，之后告诉客户骗子的诈骗手段，这时客户才恍然大悟，对岳经理及时制止诈骗行为避免客户资金损失表示万分感谢。

后经了解得知，客户卡里有大量的资金，正因为有岳经理的及时提醒，才避免了客户资金损失，保护客户资金安全。随后，岳经理又指导客户下载安装了国家反诈APP，客户对岳经理表达了高度认可和感谢。

近年来，电信诈骗手段不断出新，农行舞钢市李辉庄支行将不断强化案防教育，提升员工反诈能力，深入企业、社区、乡镇开展反诈宣传，提升公众反诈意识，增强反诈能力，为创造安全金融环境贡献一份力量。

（中国农业银行舞钢市李辉庄支行 闫文广）